Qué es un copywriter y cómo puede ayudarte a mejorar las ventas de tu negocio

Empecemos con una buena frase del gran David Ogylvi (antiguo crack de la publicidad):

“Si está tratando de persuadir a la gente a hacer algo o comprar algo, utilice su lenguaje, el lenguaje que utilizan todos los días, el lenguaje en el que piensan”

Buena lección para comenzar, ¿verdad?

Te dice que conozcas a tu cliente ideal mejor que a tu madre (o a tu padre) para no ir dando palos de ciego con tu negocio.

En este post, voy a destripar las entrañas de mi profesión y te voy a contar de la manera más sencilla y amena posible por qué poner un copywriter en tu vida puede ser una gran elección para mejorar las ventas de tu negocio online.

Pero antes de construir el tejado, empecemos por la casa.

Así que, vamos a ver qué es un copywriter.

1| ¿Qué es un copywriter? Escrito por uno auténtico, al loro

No vale con escribir textos al tuntún, debes escribir con un objetivo. Hay personas que creen que los usuarios de Internet no leen y que por lo tanto los textos de una web no tienen demasiada importancia.

Craso error. Los usuarios de Internet sí leen. Además, Google premia cada día más la experiencia de usuario a través del contenido.

Pero vamos a lo que íbamos, porque hay personas como tú, que simplemente no saben aún qué es un copywriter. Pero para eso estamos aquí, ¿no? 😉

Te cuento qué es un copywriter en el mundo digital: es esa persona que redacta contenido utilizando textos persuasivos con la técnica del copywriting.

¿Y qué es el copywriting?

Para este post, le copio la descripción a Javi Pastor (enlace a su curso por si te interesa formarte en copywriting del bueno), un genio del copywriting que lo explica niquelao y el mismo que me enseñó todo sobre este tinglao.

Según él, el copywriting es una técnica de escritura persuasiva que consiste en traducir todo lo que un cliente quiere transmitir a un lenguaje que su público entienda y que motive la compra. En resumen, es el arte de vender a través de las palabras. (Palabrita de Javi)

El copywriter, además, es como Sherlock Holmes. Un investigador de primera que extrae el máximo número de datos y demás para:

• Entender a la perfección al público objetivo para escribir en el mismo lenguaje, saber que piensan, que sienten, sus miedos, sus obstáculos, sus deseos, sus objetivos…

• Conocer a la persona o empresa que contrata sus servicios (los del copywriter), para comunicar con el mismo tono que suele usar esa persona o empresa a la hora de hablar con su cliente.

• Estudiar a la competencia y descubrir tanto sus puntos fuertes como sus puntos débiles para conseguir superarla.

Por lo tanto, puedo asegurar que la creatividad de un copywriter a la hora de escribir no le viene por arte de magia, sino del chorro de horas que se pasa investigando.

Yendo al grano, digamos que el copywriter es como una especie de estratega que intenta sacar todo el jugo de un producto o servicio, transmitiendo exactamente lo que es. ¿Para qué? Para convencer al usuario de la calidad del producto o servicio y conseguir que compren.

¿Y qué camino sigue un copywriter para llegar hasta el final del túnel?

Te lo cuento en el siguiente punto.

2| Qué pasos sigue un copywriter para poder conseguir los objetivos de quien le contrata

Yo mismo aplico esta metodología que estoy a punto de desvelarte, de hecho, la he utilizado en esta misma web y convivo con ella (casi) cada día.

Con tal de que entiendas con más claridad los pasos, imagina que Carlos, que tiene un negocio online que ofrece servicios de coaching, me contrata a mí como copywriter para escribir los textos de su web.

¿Qué pasos seguiría yo como copywriter?

1. Investigación:

• Interna (del negocio de Carlos), donde estudio…
  1. La manera de comunicarse con su cliente
  2. Su cliente ideal
  3. Su historia personal
  4. Su experiencia como profesional del coaching
  5. Los comentarios en su blog (si tiene)
  6. Las objeciones de sus usuarios (si tiene)

• Externa (de la competencia de Carlos)…
  1. Puntos fuertes
  2. Puntos débiles
  3. Comentarios en blogs de la competencia
  4. Opiniones en foros de coaching
  5. Google Trends para averiguar las tendencias sobre coaching

2. Formulación:

Organizar y filtrar todos los datos de la investigación para empezar a escribir. Es el puente que une la investigación con la redacción de textos.

3. Redacción de textos de la web de Carlos a través de:

• Fórmulas que sirven de guía para estructurar los textos de cada página de manera lógica y orientada a la venta.
• Elementos estratégicos que aumentan la confianza de los usuarios como testimonios o portfolios .
• Textos escritos de manera persuasiva para conseguir las reacciones exactas que queremos generar en las personas que leen.

4. Revisión de todos los textos que he escrito para la web de Carlos

5. Entrega de los textos a Carlos para que su diseñador o él mismo los integre en su página web

Y ahora, suponiendo que el 100% es la entrega de los textos a Carlos, te enseño qué porcentaje de importancia le doy (opinión personal) a cada paso de este método:

Como puedes ver, lo más importante (para mí) es la investigación. Y al igual que pasa en muchos otros oficios, del trabajo de un copywriter sólo se ve lo de fuera, sólo se ven los textos finales.

Pero por más importancia que tenga un paso que otro, para cumplir con sus objetivos, un copywriter no debe saltarse ninguna parte del proceso, porque simplemente no conseguiría su propósito.

El poder está en la unión de los 4:

Investigación + formulación + redacción + revisión = Copywriter que consigue los objetivos de su cliente

¿Y cuáles son los objetivos de un copywriter o qué quiere conseguir con todo el proceso anterior?

3| Objetivos de un copywriter: el propósito final de su método

Antes de contarte los objetivos de un copywriter, déjame decirte algo breve, pero no por ello menos importante.

Supongamos que hablamos de tu negocio (si no lo tienes, lo imaginamos).

Que tu negocio online funcione, no es cuestión de suerte. Depende (sobretodo) de 2 factores, además del copywriting:

Ahora sí, con estas dos cosas, un copywriter podrá ayudarte con tu negocio online. 

Venga, que te cuento sus objetivos y cómo te va a ayudar.

Los principales objetivos del copywriter para poder ayudarte

1. Comunicar de forma clara y directa en tu web. Vamos, escribir con pelos y señales para que tus visitantes entiendan 100% lo que ofreces. A veces queremos escribir cosas tan técnicas y complicadas que el usuario no entiende nada y se acaba yendo de tu web.

2. Detectar el problema principal de tu cliente ideal para conectar con él (o ella) diciéndole el problema exacto que tiene. Con esto, generas confianza y empatía. Además, le vas a dar la solución a su problema: tu producto o servicio.
   
3. Aumentar el porcentaje de ventas de tu producto o servicio (este es el objetivo principal). El copywriter tiene como propósito aumentar el número de conversiones de venta en tu web. ¿Qué significa esto? Que, por ejemplo,  con las mismas visitas a tu web, debería conseguir más ventas de las que tenías antes.

¿Puede prometerte un copywriter que tus ventas aumentarán SEGURO con sus servicios?

No, y si alguien te dice que sí, cuidado, no te fíes demasiado.

Si fichas a Messi para tu equipo de fútbol, ¿ganarás la liga seguro? No, pero seguro que aumenta tu probabilidad de hacerlo y en las casas de apuestas serás de los favoritos. 

Pues esto del copywriting es lo mismo.

Si tienes un producto o servicio de calidad y llega tráfico a tu web, el trabajo del copywriter hará que aumente la probabilidad de que tu negocio online venda más.

Te pongo un ejemplo para que lo entiendas aún mejor:

Aunque esto es solo ciencia ficción, ¿podría darse en la realidad? Claro, todo es posible. Pero, como he dicho antes, no te lo puedo asegurar ni prometer al 100%.

4| Los canales principales donde suele escribir sus textos un copywriter

Un copywriter puede implementar copy (sí, me has pillado, he abreviado la palabra copywriting) en muchos canales distintos. Por eso, mi recomendación es siempre que, si decides contratar un copywriter, sea especialista en el canal que necesitas abordar. O como mucho en dos canales.

Yo no me suelo creer a los que te dicen que son buenos en todo. Ahí está el ejemplo de Michael Jordan, el mejor jugador de baloncesto pero cuando se pasó al béisbol…

Canales en los que un copywriter puede ser especialista:

Por eso te he comentado antes lo de mejor que el copy que contrates sea especialista, porque el copywriting abarca 4 ámbitos y son muy distintos entre sí. 

Y ahora que ya sabes un montón sobre qué es un copywriter, todo lo que hace (y lo que no) y por dónde se suele mover para escribir, te dejo una lista para que saque tus propias conclusiones sobre si tu negocio necesita textos persuasivos o no.

5| Checklist para detectar si necesitas poner un copywriter en tu vida

He creado este checklist para que sepas, con precisión de cirujano, si realmente necesitas poner un copy en tu vida o no. 

Ahí va:

Con este checklist, espero haberte ayudado a entender en qué situaciones necesitas un copywriter y en cuáles no. Pero claro, la elección es solo tuya.

6| Para terminar: la figura del copywriter al completo

¡Perfecto!

Has llegado hasta el final. Ahora ya deberías saber (sí o sí) si necesitas un copywriter que escriba por ti los textos de tu página web, blog, email o RRSS. O no.

Espero que este artículo te haya servido de ayuda para descubrir qué es un copywriter y saber si puede ayudarte a mejorar el porcentaje de ventas de tu negocio.

Ahora es tu turno. ¿Qué te ha parecido este artículo? ¿Te ha servido de utilidad?

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